从“流量清零”案律师败诉说起

　　文/丁大公子

　　假如你是一名房东，你的租房者对你说：“上个月我在外面出差了3天，上个月没有住满，下个月你应该让我白住3天！”你会怎么想？

　　假如你是一名酒店前台，一名旅客对你说：“按照12点前退房的规定，我提前2小时退房，这2个小时你得保留到下次还给我！”你又会怎么想？

　　假如你是一个自助餐厅的老板，一名吃自助餐的客人对你说：“我花了300元吃自助餐，按照你们的要求可以从晚上6点吃到10点。现在我8点就吃饱了，下次你得让我免费吃2小时！”你会支持他么？

　　明明是自己没住满一个月，反而要房东下个月白送3天。明明是自己提前退房，却要酒店保留剩下的时间下次用。明明是自己8点吃饱了，却要下次再白吃2小时。如果在现实生活中遇到上面这些场景，相信你一定会觉得这些人无理取闹，相信也不会有任何人支持对方的观点。

　　然而，如果类似事情发生在运营商身上，你还会这么想么？

　　今年9月，长沙律师刘明认为，自己购买的每月150M的手机流量，若当月没有用完，下月就会被移动清零的情况太不公平。为此，他将中国移动长沙公司告上法庭，要求返还或补偿已被清零的流量，停止未来的清零行为，以及赔偿其调查取证产生的300元费用。“我花钱买流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”这句“理直气壮”的话也被众多网络大V转发，获得了大量网民的支持。

　　当时一看到这则新闻，我也和许多人一样对律师的行为表示深深的赞同。和律师一样，我也喜欢用流量包。这是因为流量包可以以很低廉的价格提供较多的流量，唯一的缺陷就是要当月用完，用不完就清零。而如果不用流量包，每Kb要3分钱，两者权衡，自然是选择流量包比较合算。然而用了几年流量包后，心中自然有疑问，为什么流量包里的流量会便宜那么多呢？其实就和宽带包年一样，消费者承诺了一年的使用期限，运营商给予相应的优惠(存10个月送2个月)。承诺使用的流量越多，每Kb价格就越便宜。参考中国移动的定价，不难发现，运营商按照消费者的流量需求提供了多种形式的流量包，从5元30M、10元70M， 到20元150M、50元500M甚至是100元2G，流量越多，每Kb就越便宜。运营商以优惠的价格出售流量，但要求用户在一定期限内使用，这本身就是一种合理合法的促销行为。当然如果流量用的少的话，也可以选择用多少流量收多少钱的标准资费，只是每Kb价格高一点而已。

　　上周六，“流量清零”案正式宣判，刘明律师被判败诉。天心区法院作出一审判决称，本案双方的争议焦点在于如何理解《移动业务受理单》约定的“20元包150M流量”及原告在一个月内通过移动网络使用手机上网消耗的流量不足150MB时，被告将剩余流量月底清零、次月不再结转的行为是否构成侵权。法院给出的结论是“综合词句意思、合同目的、交易习惯以及诚实信用原则来确定”其真实含义。天心区法院认为，流量并非“物”而是服务的计量，因此清零流量并不侵犯原告的财产所有权。结合中国移动告知的各类信息，原告作为一名具有完全民事行为能力的消费者，“应当知道”包月流量是附有时间条件的，否则不可能提供优惠。结合其他证据，法院认为，原告的知情权和公平交易权并未受到侵犯，故此驳回原告的起诉。

　　有网民喜欢用“我买了2个苹果，一个没吃完也还是我的，你不能在下个月收走一个”来批评移动。如果苹果的保质期只有一个月，一个月后你拿着坏的苹果找超市退，超市会给你换一个新鲜的么？

　　这样想一想，当律师说出“难道没用完的流量我没交钱吗？”的时候，他有意忽略了一个事实，那就是他选择的是流量优惠的套餐，既然享受了优惠，自然要受到一定的限制。律师承诺了一个月150M的使用量，移动公司给予其20元150M流量包的优惠，这本身就是一种再正常不过的商业协议，全世界都是通用的。现在因为律师自己的违背了当初的承诺，没有在当月用完流量，却反过来把原因推到移动公司身上，这种行为就和本文开头的三个例子一样，既不合情，也不合理。因此从法律的角度说，律师的主张是不合理的，即使上诉也必然败诉。

　　最后不妨换个角度想想，假如文章开头的三个例子诉诸了法律，法院判定你输，你会接受法院的判决吗？就算接受了，你还会提供原有的优惠服务么？我相信你已经知道答案了。

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